Provozní řád

Závazné je polské znění řádu. Český překlad slouží pro informaci.

§ 1. Obecná ustanovení

1. Tento řád stanoví pravidla rezervace, plateb, pobytu a užívání areálu „Domki Albertówka“, včetně chatek, bazénové zóny, banyi s jacuzzi, sauny, solné stěny, dětského hřiště a parkoviště.
2. Řád je nedílnou součástí smlouvy o ubytování uzavírané mezi areálem a hostem.
3. Řád je bezplatně k dispozici na webových stránkách areálu tak, aby jej bylo možné stáhnout, zobrazit a uložit, a v tištěné podobě v každé chatce a u správce areálu.
4. Řád platí pro všechny osoby v areálu, včetně návštěv hostů.

§ 2. Rezervace a uzavření smlouvy

1. Pobyt lze rezervovat:
   1. telefonicky nebo přes WhatsApp na čísle +48 694 456 889,
   2. rezervačním formulářem na webových stránkách areálu,
   3. přes rezervační portál Booking.com.
2. Odeslání dotazu nebo rezervačního formuláře na webu není uzavřením smlouvy a nezakládá povinnost okamžité platby. Smlouva o rezervaci vzniká potvrzením volného termínu ze strany areálu (e-mailem nebo telefonicky) a uhrazením požadované zálohy.
3. Standardní minimální délka pobytu jsou 3 noci. Pobyty o svátcích a prodloužených víkendech a pobyty kratší než 3 noci se domlouvají individuálně.
4. Podmínkou potvrzení přímé rezervace (telefonicky nebo přes web) je úhrada zálohy ve výši 30 % celkové ceny pobytu převodem na účet uvedený v potvrzovací zprávě nebo přes BLIK, do 24 hodin od zaslání potvrzení. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, předběžná rezervace se ruší.
5. Na rezervace přes partnerské portály (včetně Booking.com) se vztahují platební a storno podmínky uvedené v nabídce daného portálu v okamžiku rezervace.

§ 3. Ceny a platby

1. Ceny ubytování jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují pronájem chatky pro sjednaný počet osob na jednu noc. Aktuální ceník je na webových stránkách areálu.
2. Mimo období uvedená v ceníku (v sezóně 2027/2028: od 1. října 2027 do 31. března 2028) a o všech svátcích, prodloužených víkendech a na Silvestra se cena pobytu domlouvá individuálně s majitelem.
3. V základní ceně pobytu je: ubytování ve vybrané chatce, povlečení, Wi-Fi, používání kol, parkovací místo (1 na chatku) a v letní sezóně neomezený vstup do vyhřívaného venkovního bazénu, spotřeba elektřiny a klimatizace v rozsahu běžného užívání.
4. Za příplatek:
   1. další osoba na přistýlce (v chatkách Komfort): 30 zł za noc,
   2. domácí zvíře (pes, kočka do 15 kg): 30 zł za noc; zvíře nad 15 kg: 40 zł za noc,
   3. soukromý pobyt v banye s jacuzzi: 350 zł za 3 hodiny (pro skupinu až 8 osob),
   4. soukromý pobyt v sauně se solnou stěnou: 150 zł za 1,5 hodiny.
5. K ceně pobytu se připočítává místní (lázeňský) poplatek pro obec Władysławowo podle sazby platné v daném roce, splatný na místě v den příjezdu.
6. Zbytek ceny pobytu (po odečtení zaplacené zálohy) host uhradí v den příjezdu při ubytování a předání klíčů – v hotovosti, převodem nebo přes BLIK.
7. V den příjezdu areál vybírá vratnou kauci 500 zł v hotovosti na případné škody, chybějící vybavení nebo hrubé porušení řádu. Kauce se v plné výši vrací v den odjezdu po převzetí chatky bez závad.

§ 4. Změna termínu, zrušení a odstoupení od smlouvy

1. Podle čl. 38 odst. 1 bodu 12 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele host – spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, protože jde o ubytování v pevně stanoveném termínu.
2. Při zrušení pobytu hostem:
   1. pokud termín příjezdu připadá na dobu delší než 6 měsíců ode dne úhrady zálohy – areál vrátí 50 % zaplacené zálohy,
   2. v ostatních případech zaplacená záloha propadá podle čl. 394 polského občanského zákoníku, s výhradou odst. 3.
3. Místo zrušení může host po domluvě s areálem přesunout rezervaci na jiný volný termín – zaplacená záloha se pak započte na nový pobyt.
4. Pokud pobyt nelze uskutečnit z důvodů výhradně na straně areálu, má host právo požadovat vrácení zálohy ve dvojnásobné výši, pokud se strany nedohodnou na pobytu v jiném termínu.
5. Zkrácení pobytu nebo pozdní příjezd z důvodů, které areál nezavinil, nezakládá nárok na vrácení ceny za nevyužité noci.

§ 5. Doba pobytu, ubytování a ochrana nezletilých

1. Pobyt začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 9:00 v den odjezdu. Pozdější odjezd (odpoledne) je možný po domluvě za příplatek 100 zł.
2. Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je třeba předem domluvit s personálem a závisí na aktuální obsazenosti.
3. Při ubytování host předloží platný doklad totožnosti s fotografií.
4. V souladu s polským zákonem ze dne 13. května 2016 o předcházení sexuální trestné činnosti a ochraně nezletilých platí v areálu Standardy ochrany nezletilých. Personál je povinen ověřit totožnost nezletilého a příbuzenský vztah nebo právní titul dospělé osoby k péči o dítě. Pokud nezletilý pobývá s osobami, které nejsou jeho rodiči ani zákonnými zástupci, je nutný písemný souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
5. Počet osob v chatce nesmí překročit počet uvedený v rezervaci ani technické limity (nejvýše 8 osob v chatkách Komfort a Komfort Plus, nejvýše 6 osob v přízemní chatce). Host nesmí chatku podnajímat ani přenechat třetím osobám bez souhlasu areálu.
6. V den odjezdu host ohlásí, že je připraven chatku předat, vrátí všechny klíče a umožní personálu zkontrolovat stav vybavení. Před odjezdem prosíme umýt nádobí a vytříděný odpad vynést do kontejnerů u plotu.

§ 6. Pořádek a pravidla pobytu

1. V celém areálu platí noční klid od 22:00 do 6:00.
2. Návštěvy, které nejsou v areálu ubytovány, se smějí zdržovat jen s vědomím personálu, nejdéle do 22:00.
3. Uvnitř chatek platí přísný zákaz kouření tabákových výrobků, e-cigaret a zahřívaného tabáku a používání otevřeného ohně (svíčky, vonné tyčinky). Kouřit je dovoleno jen venku na vyhrazených místech a s ohledem na požární bezpečnost. Za porušení zákazu kouření v chatce účtujeme 500 zł za ozonizaci a vyčištění čalounění.
4. Kvůli dřevěné konstrukci a dlouho držícím pachům je v interiérech chatek zakázáno smažit syrové mořské ryby.
5. Gril se smí používat jen na vyhrazených bezpečných místech v zahradě a se zvláštní opatrností. Je zakázáno přenášet grily na dřevěné terasy chatek.
6. Z důvodu požární bezpečnosti je zakázáno připojovat v chatkách vlastní elektrické přímotopy, teplovzdušné ventilátory, elektrické vařiče a jiné spotřebiče s vysokým příkonem, které nejsou součástí vybavení (netýká se nabíječek telefonů, počítačů a drobné elektroniky pro každodenní použití).
7. Pobyt domácích zvířat je možný jen po předchozím nahlášení a zaplacení poplatku podle ceníku. Majitel zvířete musí psa v areálu vodit na vodítku, uklízet po něm a dbát, aby zvíře nerušilo ostatní hosty. Zvíře nesmí zůstat v chatce samo ani lézt na postele a pohovky. Do zóny bazénu, sauny a banyi zvířata nesmí.

§ 7. Pravidla bazénové zóny

1. Venkovní vyhřívaný bazén je otevřen sezónně (od 1. května do 30. září) od 9:00 do 20:00.
2. Bazén není hlídaný – areál nezajišťuje stálou službu plavčíka.
3. Děti a nezletilí smějí být v bazénu a jeho okolí jen pod přímým a nepřetržitým dohledem rodičů nebo zletilých zákonných zástupců, kteří za jejich bezpečnost plně odpovídají.
4. V bazénové zóně je zakázáno: skákat do vody, běhat kolem bazénu, nosit skleněné obaly a konzumovat alkohol a omamné látky.
5. Zastřešení bazénu otevírá a zavírá výhradně pověřený personál areálu.

§ 8. Banya (jacuzzi), sauna a solná stěna

1. Banya s hydromasáží, sauna a solná stěna se užívají na rezervaci a termín je třeba předem domluvit s personálem. Pobyty probíhají od 10:00 do 22:00.
2. Zařízení relaxační zóny připravuje a spouští výhradně pověřený pracovník areálu. Svévolná manipulace s topením, ovládáním, kamny a dávkovači je zakázána.
3. Děti smějí zařízení relaxační zóny užívat jen pod přímým dohledem dospělých.
4. Saunu, banyu a solnou stěnu nesmějí užívat osoby pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek.
5. Host sám posuzuje svůj zdravotní stav. Osoby s onemocněním oběhové soustavy, vysokým krevním tlakem, akutními záněty a těhotné ženy by měly užívání sauny a horkých koupelí konzultovat s lékařem.
6. Osoba, která pobyt rezervovala, odpovídá za stav zařízení a chování osob, které služby využívají spolu s ní. Venkovní relaxační zóna je z důvodu bezpečnosti a ochrany majetku monitorována kamerovým systémem podle § 12.

§ 9. Kola, dětské hřiště a parkoviště

1. Turistická kola půjčujeme hostům zdarma po dobu pobytu. Host vrací kolo kompletní a provozuschopné ihned po skončení výletu. Závady a poškození je třeba neprodleně nahlásit personálu.
2. Herní prvky dětského hřiště (mj. houpačky, trampolína) jsou určeny dětem pod přímým dohledem rodičů nebo opatrovníků, kteří odpovídají za jejich správné a bezpečné používání.
3. Parkoviště v areálu je soukromé, nehlídané a pro hosty zdarma. Areál neodpovídá za škody na vozidlech způsobené třetími osobami ani za věci ponechané ve vozidlech.

§ 10. Odpovědnost za škody a majetek

1. Host plně odpovídá podle obecných pravidel polského občanského zákoníku za veškerá poškození, zničení nebo chybějící vybavení a technická zařízení způsobená jím, osobami s ním ubytovanými nebo jeho návštěvami.
2. Vzniklou škodu je třeba neprodleně nahlásit personálu. Náklady na odstranění škody mohou být strženy z kauce; pokud škoda kauci převyšuje, host uhradí zbývající část.
3. Host při každém odchodu chatku zabezpečí – důkladně zavře vstupní dveře a okna. Odpovědnost areálu za ztrátu nebo poškození vnesených věcí se řídí polským občanským zákoníkem.
4. Osobní věci, které host v chatce zapomene, uschováváme 3 měsíce. Na přání hosta je pošleme kurýrem na uvedenou adresu na náklady příjemce. Věci podléhající zkáze, potraviny a hygienické potřeby z hygienických důvodů ihned po odjezdu likvidujeme.

§ 11. Reklamace

1. Zjistí-li host nedostatky ve službách nebo závadu v chatce, měl by je hned nahlásit správci areálu, abychom mohli problém ihned řešit.
2. Formální reklamace lze podat e-mailem na rezerwacje@domkialbertowka.pl nebo písemně na adresu areálu.
3. Reklamace by měla obsahovat: údaje hosta, číslo rezervace nebo termín pobytu, označení chatky a popis výhrad.
4. Spotřebitelské reklamace vyřizujeme do 14 dnů od doručení a odpovídáme stejnou cestou, jakou reklamace přišla.

§ 12. Ochrana osobních údajů (GDPR) a kamerový systém

1. Správcem osobních údajů hostů je ALBERTÓWKA Monika Skotarczak, ul. Myśliwska 25, 84-105 Ostrowo, DIČ (NIP) 583-258-35-69, kontakt: rezerwacje@domkialbertowka.pl, tel. +48 694 456 889.
2. Osobní údaje zpracováváme za účelem: plnění smlouvy o rezervaci a ubytování (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), plnění právních povinností včetně daňových a účetních (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) a oprávněného zájmu správce spočívajícího v ochraně majetku, zajištění bezpečnosti a uplatňování nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Venkovní prostory areálu (vstup, parkoviště, bazén, relaxační zóna a zahrada) jsou monitorovány kamerovým systémem. Systém zaznamenává pouze obraz (bez zvuku) a nezahrnuje interiéry chatek ani intimní prostory. Záznamy se uchovávají nejvýše 7 dní a poté se automaticky přepisují, ledaže slouží jako důkaz v řízení – pak do jeho skončení. Záznamy mohou být zpřístupněny pouze oprávněným orgánům (např. policii). Monitorovaný prostor je označen tabulkami.
4. Hosté mají právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a podání stížnosti u polského dozorového úřadu (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v odst. 1. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů na webu areálu.

§ 13. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech, které tento řád neupravuje, se uplatní obecně závazné polské právo, zejména občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 a zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
2. Případné spory se spotřebiteli řešíme přednostně smírně, včetně možnosti využít mimosoudní řešení reklamací a nároků.
3. Tento řád nabývá účinnosti dne 24. října 2026 a vztahuje se na rezervace provedené od tohoto dne.

Děkujeme, že dodržujete tento řád, a přejeme příjemný odpočinek v Albertówce!

Vytisknout nebo uložit jako PDF